как вернуть деньги от авиакомпании Победа за испорченный багаж

Всем привет...
Сегодня поговорим о неприятностях в пути, а именно, утеря или поломка вашего багажа.

Весной, в мае, я летала вместе с малышкой в Россию авиакомпанией "Победа" рейс Кёльн-Москва. Малышке было на тот момент 1,5 года и я решила, что коляска нам просто необходима с собой.
По прилету в аэропорт (Внуково) мы пошли забирать свою коляску и обнаружили, что крепление для люльки было сломано. Это был кошмар, т.к. коляска нам необходима еще до поезда и вообще это любимая коляска. Вот так ситуация...
"Отдел по работе с негабаритным багажом принимают все ваши претензии" - сказали нам в справочном окне.
Хорошо, что мы не прошли таможню, потому что возвращаться не разрешается.
Отлично, мы знаем куда нам обратиться и спасибо девчонкам, работающим в отделе негабаритного багажа. Они всё быстро оформили, дали памятку и посоветовали сфотографировать поломку. А так же закрепили нам люльку скотчем, отдельное спасибо изобретателю скотча, без него в нашем мире ну никуда.
Итак, девчонки всё описали где и что сломалось, на каком рейсе вы летели и вес вашего багажа.
Затем вам выдается заключение (подтверждение) с которым вы в течение 7 дней, а лучше 5 должны обратиться к авиакомпании с претензией.
Сама претензия пишется в свободной форме. К ней прилагаются чеки о ремонте или о невозможности ремонта. Если багаж невозможно отремонтировать, вам нужно приложить копию чека о покупке или среднюю рыночную стоимость (можно самостоятельно определив, описать дополнительно нужно, как и из каких источников вы вычисляли среднюю цену). Так же нужны копии вашего паспорта (в моем случае загранпаспорт), ваш посадочный талон и багажная бирка. Все это направляется по адресу, который вам дают в аэропорту (г. Москва пос. Московский 22-й км. Киевского шоссе 4/1).
Мои дорогие, если у вас что-то повредили - не стесняйтесь обращаться и требовать свое назад. Пользуйтесь законами, ведь они работают только тогда, когда мы ими пользуемся.
Ответ на свою претензию я получила оперативно на электронную почту: "Деньги мы вам вернем, заполните такую-то форму с вашими реквизитами и вышлите заказным письмом".
Сказано - сделано...
Мои денежки за ремонт коляски я получила через неделю, и без всяких нервов и паники.
Итак, резюмирую:
1) В аэропорту получаем бумагу с подтверждением порчи багажа.
2) Пишем претензию.
3) Делаем копии бирок багажа и билетов.
4) Копия паспорта.
5) Квитанция о стоимости ремонта или о том, что вещь ремонту не подлежит.
6) Всё это в конверт и посылаем заказным письмом по адресу, который вам выдали в аэропорту.
И главное - не боимся и пользуемся законом "О защите прав потребителя", ведь в жизни бывает всякое.

Если вам нужен образец претензии пишите ваш электронный адрес в комментариях.
А так же пишите о том интересны ли вам темы об авиакомпаниях и бюджетных перелетах по Европе.

Желаю всем никогда не терять и не ломать свой багаж. Берегите чемоданчики.
Всем добра
@nna

Приложение Glückskind DM

Всем привет...

Понемногу, по чуть-чуть я начну описывать приложения, которыми мы пользуемся в Германии.
И первое приложение, которым мне бы очень хотелось поделиться - особенно с молодыми мамочками, это приложение магазина ДМ - Glückskind DM. 
Мы достаточно часто посещаем магазин ДМ - это, так сказать по-советски, магазин промтоваров. В нем есть всего понемногу. Здесь мы покупаем памперсы, детское питание и всяческую бытовую химию, так же в магазине есть био-продукты, косметика, парфюмерия, БАДы и тому подобное.
Чем же меня зацепило данное приложение? - спросите вы.
Конечно же подарком, подарком для новорождённого.

Вот такой замечательный чемоданчик вы получаете с различными пробниками, скидками, а так же брошюрами о том, что вам понадобится в ближайшие месяцы. Да это же очень удобно, потому что столько новинок и удобных вещей и приспособлений сейчас существует для мамы и малыша о которых наши родители только мечтали. А здесь все в одном флаконе - конечно же в виде рекламы, но информация ценная.
В чемоданчике куча пробников: детские крема, масла, памперсы, гели, лосьоны, пустышки и прочие принадлежности для новорождённого. Пробники, для меня лично, это не только выявление аллергических реакций и совместимости с нежной кожей малыша, но и удобные мини-флакончики, которые легко поместятся в сумке и пригодятся на прогулке или в пути. Так же в чемоданчике различные скидки и купоны, которые действуют в течение года. 
Видимо жизнь в Германии берет свое - экономия должна быть экономной.
В общем все для вашего малыша - пробуйте и выбирайте.
Само приложение постоянно обновляет скидки и акции. Пользоваться им очень удобно - выбираете товары, которые собираетесь купить. Затем приложение формирует код, который считывают сканером на кассе. Все очень просто.
Ну и напоследок скажу, что в год мы получили в подарок книжку от издательства DUDEN, а чуть позднее по акции нам подарили еще одну книжку со сказкой на ночь. 
Вот такие приятные мелочи мы получили в подарок от этого магазина.
Если вы мамочка или только планируете ей стать, рекомендую вам получить такой подарочек и попробовать средства прежде чем покупать большие флаконы.
Оставляй комментарии, если такого рода статьи о скидках, акциях и приложениях нужны. Ставьте + и -, пишите и сообщайте то, о чем еще вы бы хотели знать.

Желаю здоровья и счастья вашим малышам
@nna

Замок из песка! МИРОВОЙ РЕКОРД!!!

Всем привет!

Именно сегодня, я решила отвлечься от тем с подбором документов и разных бюрократических бумажек в Германии.

Тема дня и месяца: "ГЕРМАНИЯ вошла в книгу РЕКОРДОВ ГИННЕССА"!
Да,да именно так!!! 
Самый высокий замок из песка (Sandburg) в мире находится в г. Дуйсбург Landschaftspark Nord. Этот песчаный замок невероятный и достигает 16,68 метров высоты. Его высоту определяли с помощью лазерной техники с различных сторон. До этого момента мировой рекорд принадлежал Индии и их песчаный замок достигал 14,84 метров в высоту.
А так же, до этого момента Европе всецело никогда не удавалось побить мировой рекорд по песчаным замкам! Так что, с ДЕБЮТОМ!
Художественный руководитель проекта Бенно Линдель и его команда из 20 архитекторов в течении трех недель трудились на высоте и в любую погоду. Не смотря на грандиозный успех в процессе работы у мастеров были и трудные ситуации, например, когда в песчаной башне образовывались трещины или шёл сильный дождь. На строительство замка было потрачено 3500 тонн (вы только представьте). Это невероятный шедевр на замке изображены достопримечательности разных стран : Сограда Фамилия, знаменитая Пизанская башня, Афинский Акрополи и др. Говорить об этом шедевре можно вечно, а увидеть его можно до 29 сентября. Вокруг башни оборудован пляж, на территории пляжа вы можете полакомится немецкими сосисками, попить пиво, поиграть в песочнице с детьми, да и для детей АБСОЛЮТНО бесплатно предоставляются игрушки (лопатки, ведерки). Так же вы можете приобрести ведерки для строительства своих песчаных замков с символикой "башни".
Так что мы здорово провели здесь время всей семьей. Рекомендую и вам посетить такое "чудо".

Всем добра

@nna.